آذر، عادل و فرجی، حجن. (1381). علم مدیریت فازی، تهران: انتشارات اجتماع.
آتشزاده شوریده، فروزان؛ اشکتراب، طاهره و یغمایی، فریده. (1391). «تجربه پرستاران بخش آیسییو از تنیدگیهای اخلاقی: یک مطالعه کیفی». دانشور پزشکی، 19(95)، 21-42.
آقایی، رضا؛ آقایی، میلا؛ آقایی، اصغر (1392). «بررسی رابطة میان فرسودگی شغلی، رفتار شهروندی سازمانی، جو سازمانی و فرهنگ سازمانی». نشریه مدیریت دولتی، 5(4)، 1-18.
اصغرپور، محمدجواد. (1382). تصمیمگیری گروهی و نظریه بازیها با نگرش تحقیق در عملیات، دانشگاه تهران: مؤسسه انتشارات و چاپ.
اسلامی، حسن؛ سیار، ابواقاسم. (1386). «رفتار شهروندی سازمانی». ماهنامه تدبیر، 18(187)، 56-59.
امانی، جواد؛ خضری آذر، هیمن و محمودی، حجت. (1391). «معرفی مدلیابی معادلات ساختاری به روش حداقل مجذورات جزئی PLS و کاربرد آن در پژوهشهای رفتاری». برخط دانش روانشناختی، 1، 41-55.
بیکر، ترز. (1377). نحوه انجام تحقیقات اجتماعی. ترجمه: هوشنگ نایبی، تهران: نشر نی.
تابلی، حمید؛ تیرگر، هدایتاله؛ مظفری، لیلا؛ مرتضوی، حمید؛ مهرابیفر، فاطمه. (1391). «بررسی رابطه بین سبک رهبری تحولآفرین و خلاقیت کارکنان در سازمانهای دولتی شهرستان تبریز». ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی، 2(1)، 1-25.
تقویفرد، محمدتقی؛ نعمت، مسرت و صنیعی منفرد، محمدعلی. (1390). «مدل پیشبینی رفتار خرید مجدد مشتریان (مورد مطالعه: شرکت خدماتدهنده اینترنت)». مدیریت بازرگانی، 3(10)، 55-74.
جمالی، اختر؛ تقی پورظهیر، علی و صالحی، مسلم. (1388). «رابطه بین عوامل شغلی و سازمانی با رفتار شهروند سازمانی اعضا هیأت علمی واحدهای منطقه یک دانشگاه آزاد اسلامی بهمنظور ارائه مدل مناسب». رهبری و مدیریت آموزشی، 3(2)، 87-106
حشمتی، شیما. (1400). «اهمیت و نقش هنر اسلامی در فضاهای اجتماعی و کالبدی شهرسازی و معماری ایرانی». هفتمین کنفرانس بینالمللی پژوهشهای نویت در عمران، معماری، مدیریت شهری و محیطزیست.
عباسپور، عباس؛ سجادی نسب، امیر ناصر؛ کریمی، تورج؛ یزدانی، حمیدرضا. (1389). «مدیریت تصویرسازی در جهت منافع سازمان یا خود فرد: تأثیر تاکتیکهای مدیریت تصویرسازی رو به بالا بر رفتار شهروندی سازمانی». مدیریت دولتی دانشگاه تهران، 2(5)، 107-124.
عثمانی، محمد. (1392). «تبیین نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان در تأثیر استراتژیهای مدیریت دانش بر کیفیت خدمات». مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بینالمللی مدیریت دانش، دانشگاه شهید بهشتی.
عظیمزاده، سید مرتضی؛ خبیری، محمد و اسدی، حسن. (1389). «تعیین ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و شخصیت و نقش تعدیلکنندة متغیرهای جمعیتشناختی». نشریه مدیریت ورزشی، 2(4)، 27-42.
غلامزاده، رسول و قنواتی، مهدی. (1390). «مسیر راهبردی شرکتهای مواد غذایی و سبک ورود به بازار». تحقیقات بازاریابی نوین، (3)، 47-62.
فانی، علیاصغر؛ ﻣﺤﻤﺪی، جیران؛ آذر، عادل و فتحی، سعید. (1390). «تبیین الگوی رابطه بین تنیدگی و رفتار شهروندی سازمانی با رویکرد فراتحلیل». پژوهشهای مدیریت، 4(12)، 29-52.
فرهد، فرنیا؛ طهوری، نیز و بختیاری، خدیجه. (1400). «جایگاه اخلاق اسلامی در تعالی هنر سنتی ایرانی». نهمین کنفرانس ملی توسعه پایدار در علوم تربیتی و روانشناسی، مطالعات اجتماعی و فرهنگی.
فرهی بوزنجانی، برزو و سنجقی، محمدابراهیم. (1388). «ارزیابی و تحلیل روشهای شناخت و سنجش فرهنگ سازمانی». راهبرد فرهنگ، 5، 54-29.
قلیپور، آرین؛ پورعزت، علیاصغر. (1387). «پیامدهای احساس بیعدالتی سازمانی». فصلنامه برداشت دوم، 5(8)، 71-102.
کریمی، فریبا و اکبری، مرضیه. (1393). «الگوی روابط بین قابلیت یادگیری سازمانی و هوش سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه». رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 5(2)، 143-158.
نخعی فوزی، فاطمه؛ نخعی فوزی، فائزه. (1402). «نقش هنر در بهبود عملکرد سازمانی، ارتباطی عمیق بین مدیریت و هنر در ایجاد محیط کار خلاقانه و پویا». چهارمین کنفرانس بینالمللی پژوهشهای مدیریت و علوم انسانی در ایران.
Aksel I.; Serinkan C.; Kiziloglu M.; Aksoy B. (2013). Assessment of Teachers’ Perceptions of Organizational Citizenship Behaviors and Psychological Empowerment: An Empirical Analysis in Turkey, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 89: 69 – 73.
Ang, S. Organ, A., Dennis W. (2003). The motivational basis of organizational citizenship behavior. Research in Organizational Behavior, 5(12), 43–72
ienstock, C. C., Demoranville, W. C., Smith, K. R. (2003). Organizational Citizenship behavior and service quality , journal of services marketing, 17 (4), 357-378.
Bolino, M., & Turnley, W. (2003). Going the extra mile: Cultivating and managing employee citizenship behavior. Academy of Management Executive, 17(3), 60-71.
Boniface, B.; Gyau, A. & Stringer, R. (2012). Linking price satisfaction and business performance in Malaysia's dairy industry. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 24(2), 288 – 304.
Borman, W. C., & Motowidlo, S. J.(2007). Expanding the criterion domain to include elements of Organizational Citizenship behavior, Personnel selection in organizations. San Francisco, CA: Jossey-Bass. Castro C, Armario E, Ruiz D. (2004). The influence of employee. organizational citizenship behavior on customer loyalty, International Journal of Service Industry Management, 15(1),27-53,
Cheng , Ching-Hsue & Lin , Yin . (2002). Evaluating the best mail battle tank using fuzzy decision theory with linguistic criteria evaluation , European Journal of Operational Research , 142,147
Chompookum, C., Derr, B. (2004). The effects of internal career orientations on organizational citizenship behavior in Thailand, Career Development International, 9(4),406-423
Cheung, M. (2013). Teachers’ Organizational Citizenship Behaviors and Organizational Identification in Public and Private Preschools, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 174, 1120-1134
Chughtai, A. A. (2008). Impact of job involvement on in-role job performance and organizational citizenship behaviour. Journal of Behavioral and Applied Management, 9(2), 169-183
Cohen, A., kol, S., Yardena, M. (2012). Professionalism and Organizational Citizenship behavior, an empirical examination mong Israeli nurses, Journal of managerial psychology, 19 (4).
Corley MC. (2005). Nurses moral distress: a proposed theory and research agenda. Nurs Ethics. 9(6), 636-50.
Dash, S., & Pradhan, R. K. (2014). Determinants & Consequences of Organizational Citizenship Behavior: A Theoretical Framework for Indian Manufacturing Organisations. International Journal of Business and Management Invention, 3, 17-27.
Denison, D. R. (2002). Corporate culture and organizational effectiveness. New York: Wiley.
Dijke, M., Cremer, D. D., Mayer, M., Quaquebeke, N.V. (2012). When does procedural fairness promote organizational citizenship behavior? Integrating empowering leadership types in relational justice models, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 117 (2), 235-248
Dikmetaş, Y. et al. (2014). The Effect of Employees' Perceptions of Organizational Justice on Organizational Citizenship Behavior: An Applicationin Turkish Public Hospital, Journal of Human Resources Management and Labor Studies, 2(2), 129-148
Ellis JR, Hartley CL. (2008). Nursing in Today's World, 9th ed. Philadelphia: Lippincott Williams and Wilkins.
Farn Feng, C., Wan Zhen, C., Hong Leong, L. (2015). The Factors affecting Organization Citizenship Behavior: A Study in the Fitness Industry , International Journal of Recent Advances in Organizational Behaviour and Decision Sciences, 1(2),373-383.
Fernandes, Cedwyn and Awamleh, Raed (2006). Impact of
organizational justice in an expatriate work environment,
Management Research News, 29(11), 701-712
Gardner, W. L. (2004). The charismatic relationship: A dramaturgical perspective. Academy of Management Review, 23, 32-58.
Glisson, S, & Green, P. (2006). Spirituality at work: Definitions, measures assumptions, and validity claims. Paper presented at the academy of management annual meetings.
Glazer, A. (2013). The mediating role of psychological empowerment and organizational justice in the relationship of servant leadership with job satisfaction, organizational citizenship behavior and organizational commitment, International Journal of Behavioral Sciences, 10(2), 220-238
Golbasi Z, Kelleci M, Dogan S. (2008). Relationships between coping strategies, individual characteristics and job satisfaction in a sample of hospital nurses: Cross-sectional questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies,45(12):1800–1806.
Goodman, C. M (1987). The Delphi technique: a critique. Journal of Advanced Nursing, 12, 729-734.
Griffin M L, Hogan N L, Lambert E G. (2010). Job involvement, job stress, job satisfaction, and Organizational commitment and the burnout of correctional staff. Criminal Justice and Behavior. 37(2),239-255.
Guye Pare, et Al., (2005), The Role of Organizational Commitment and Citizenship Behaviors in Understanding Relations between Human Resource Practices and Turnover Intention of Its Personnel, cahire du gresi, 01-07.
Hasson, F,. Keeney, S. & McKenna, H. P. (2000). A critical review of the Delphi technique as a research methodology for nursing. Int J Nurs Stud, 38 (2), 195-200.
Hater, J. J. & Bass, B. M. (1989). Superiors Evaluation and Subordinates Perceptions of Transformation and Transactional Leadership. Journal of Applied Psychology, 73, 695-702
Hicks, S., Bahr, M., & Fujiwara, D., (2010). A qualitative analysis of ethical problems experienced by physicians and nurses in intensive care units. Nurs Ethics , 11(5), 444-58.
Hill, K. Q. & Fowles, J. (1975). The methodological worth of the Delphi forecasting technique. Technological Forecasting and Social Change, 7: 193-194.
Hodson, R. (2002). Group relations at work: Coworker solidarity, conflict, and relations with management. Work and Occupations, 24(4), 426-452.
Jacqueline, A-M., Shapiro, C. ( 2002). A Psychological Contract Perspective on Organizational Citizenship Behavior, Journal of Organizational Behavior, 23 (8), 927-946
Karambayya, R. (2008). Context for organizational citizenship behavior, working paper, York university, North York, Ontario.
Kennedy, T. J. (2004), Making sense of grounded theory in medical education, Med Educ. 40(2),101-8
Khalid, S. A and Hasan Ali, F. (2005). The Effects of organizational Citizenship Behavior on Withdrawal Behavior, International Journal of Management and entrepreneurship, 1(1), 30-40.
Kwantes, C. T., (2003), ,Organizational Citizenship and Withdrawal Behaviors in USA and India, International Journal Of Cross Cultural Management, 3, (1), 5.
Lee JN.(2012). ,The impact of knowledge sharing. Organizational capability and partnership quality on is outsourcing success,. Journal of Information and management. 38 (5),5323-35.
Litwin, George, H. and Stringer, A, Robert. (1968). Motivation and Organizational Climate. Boston: Harvard University.
Markóczy L, Xin K. (2004). The virtues of omission in organizational citizenship behavior. university of California. 200-30.
Mckenzie S. (2011). Trust and organizational citizenship: A study of the relationship of the three referents of trust and the organizational citizenship of elementary school teachers. The University of at San Anatonio
Morrison, E. W. (2004). Role Definitions and Organizational Citizenship Behavior: The Importance of the Employee's Perspective, Academy of Management Journal, 37(6), 1543- 1567
Mowdy R.T. porter L:W& steers R.M. (2002). Employee organization. Linking the psychology of commitment absenteeism and turnover. New York. Academic press
Murphy, G., Athanasou, J., & King, N. (2002). Job satisfaction andorganizational citizenship behavior: a study of Australian human-service professionals. Journal of Managerial Psychology, 17, 287-297 .
